Expédition

 

Les commandes sont expédiées par service de messagerie suivi - nous partagerons votre numéro de suivi une fois la réservation effectuée.

Les droits de douane, les frais d'expédition et la TVA peuvent vous être facturés directement par la compagnie maritime pour les expéditions en dehors du Royaume-Uni. Ces frais sont à votre seule charge. Les prix pour les expéditions au Royaume-Uni incluent les taxes locales et les droits de douane.

Pour les achats d'articles en précommande ou sur commande, veuillez noter qu'ils ne sont pas destinés à une expédition immédiate car il existe un délai de production qui sera indiqué sur la page de description du produit ou directement par e-mail. Nous vous contacterons par e-mail une fois la commande préparée et prête à être expédiée.

 

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Politique de retour

 

Natalia Petruch applique une politique de retour et/ou d'échange de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour les commandes passées en ligne. Pour bénéficier d'un retour complet, tous les articles doivent être retournés non portés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes toujours attachées. Les frais de port ne sont pas éligibles au remboursement.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si la marchandise retournée ne répond pas à nos exigences en matière de politique de retour.

Nous ne pouvons pas être responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport, lorsque votre retour a été reçu et inspecté, et s'il est jugé acceptable pour un remboursement, celui-ci sera émis dans les 5 jours sur votre mode de paiement d'origine.

 

Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges sur les pièces personnalisées. Les dépôts pour les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Une fois qu'une commande personnalisée est facturée et qu'un dépôt est effectué, il s'agit d'une vente finale et d'un engagement juridiquement contraignant pour la pièce et le processus personnalisés. Notez qu'un acompte pour une commande personnalisée n'est toujours pas remboursable même si le vêtement n'a pas été commencé ou terminé - car au moment de la facturation et du paiement de l'acompte, le processus de commande personnalisée a déjà commencé, votre place est réservée dans notre calendrier de production, les croquis de conception peuvent avoir déjà été échangés et nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement de dépôt.

 

Retours à effectuer à :

 

Natalia Petruch revient

109 Promenade d'Henry

Londres

IG6 2SA

Royaume-Uni​

info@nataliapetruch.com

07752396830

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Retour Les frais d'expédition et de droits/taxes sont à la charge du client. Un numéro de suivi doit nous être partagé par email à info@nataliapetruch.com pour tous les retours organisés par le client.

 

Des échanges

 

Nous remplaçons ou échangeons uniquement les articles endommagés ou défectueux, ou si vous souhaitez les échanger contre une taille différente. Si vous souhaitez organiser un échange, merci d'envoyer un email info@nataliapetruch.com .